Vinculación con el Medio

Educación Contínua

Simulación de Sistemas de Servicio

Título profesional: Simulación de Sistemas de Servicios
Duración: 36 horas Docentes
Email: gonzalo.hernandez.o@usach.cl
Teléfono:  27 184 228

La simulación es la principal metodología cuantitativa que puede ser aplicada para estudiar sistemas de servicio, caracterizados principalmente por tener demanda de clientes y tiempos de atención aleatorios. La simulación permite determinar la calidad de servicio de un sistema en operación y estudiar computacionalmente, diferentes escenarios que permitan mejorar esta calidad de servicio.

Objetivos específicos

  • Aplicación de métodos y modelos para el estudio de datos aleatorios.
  • Implementación y solución de modelos de simulación de diferentes tipos de sistemas de servicio.
  • Estudio de escenarios para mejorar la calidad de servicio considerando los datos y parámetros críticos del sistema.

Dirigido a:

  • Ingenieros Civiles de cualquier especialidad
  • Profesionales con formación en el área de Ingeniería que trabajen en sistemas de servicio
  • Ingenieros Comerciales.

Módulo 1. – (4 hrs.) – Introducción a Business Analytics: Metodología, Aplicaciones y Software

Módulo 2. – (8 hrs.) – Análisis de Datos Aleatorios: Estimación Puntual y de Intervalo, Ajuste y Distribuciones.

Módulo 3. – (12 hrs.) – Principales Modelos de Teoría de Colas y su Aplicación a la Evaluación y Mejora de la Calidad de Servicio.

Módulo 4. – (12 hrs.) – Simulación de Monte Carlo Aplicada a la Evaluación y Mejora de la Calidad de Servicio.

 

La Dirección de Educación Continua, dependiente de la Vicerrectoría Académica de la Universidad de Santiago de Chile, hace constar que este Programa se encuentra debidamente reconocido en conformidad con el Artículo 13º de la Resolución Nº1025 del 13 de marzo del 2006.

PhD. Gonzalo Hernández Oliva

Profesor jornada completa del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Santiago de Chile, Ingeniero Civil Matemático y Doctor en Modelación Matemática de la Universidad de Chile.

 

Dr. Gonzálo Hernández
Fono : (56-2) 2718 42 28
E-mail : gonzalo.hernandez.o@usach.cl

Valor Curso – $450.000

Valor Curso Pago Contado – $383.000 (Descuento del 15%)

Valor Curso Ex Alumnos USACH – $338.000 (Descuento del 25%)

Valor Académicos o Funcionarios Públicos – $293.000 (Descuento del 35%)

 

Formas de pago

  • Efectivo
  • Cheques
  • Transferencias
  • Web Pay

Horario

Clases lunes y martes de 19:00 a 22:00 hrs.

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Tradición e
Innovación