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Oferta de práctica empresa LATAM

Oferta de práctica empresa LATAM

1) LATAM
Responsabilidades:
°Apoyar el diseño de la experiencia del producto de servicio a bordo, enfocado principalmente en la fraseología a bordo.
°Entender las necesidades del cliente y tendencias del mercado para aplicarlas al servicio.
°Trabajar de forma coordinada con áreas de comunicación, marketing, proyectos, ingeniería, procurement, desarrollo, operaciones Latam.
°Aumentar satisfacción y velar por la experiencia de los pasajeros a bordo a través de diseños y mejora continua.
°Detectar fallas en el diseño de la experiencia que afecten negativamente la satisfacción y rediseñar.

Requisitos:
°Gusto por la tecnología, entretenimiento, marketing, diseño, gastronomía, hospitality.
°Capacidad Analítica
°Deseable conocimiento en metodología y herramientas de Customer Experience, management, Design Thinking, y Service Design.
°Deseable conocimiento de metodología Agile.
°Manejo y conocimiento de técnicas cualitativas y cuantitativas de medición.
°Microsoft Office avanzado.

Lugar y horario de trabajo
°Rosario Norte 407, piso 12. Las Condes.
°Jornada completa.
° 09.00 a 18.45 de lunes a jueves, y 09.00 a 14.00 los viernes.

Interesados favor enviar su CV a mariaignacia.herrera@latam.com

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